Política de privacidad de Élite Dental

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Plus Dental Integral, S. L. (nombre comercial Élite Dental), con CIF B81933715 y domicilio social en Calle Bailén, 2, 28912 Leganés (Madrid), España. Contacto para asuntos de privacidad: citas@elitedental.es.

• Clínica Élite Dental Getafe Ilustración: C. de la Ilustración, 3 (bajo), 28902 Getafe · 916 01 89 84 · N.º de autorización sanitaria: CS2339
• Clínica Élite Dental Santa Marta: Av. de la Universidad, 24 Bis, 28912 Leganés (Madrid) · 916 80 13 29 · N.º de autorización sanitaria: CS10592
• Clínica Élite Dental Los Cedros: C. de Galicia, 13, 28942 Fuenlabrada (Madrid) · 916 08 17 36 · N.º de autorización sanitaria: CS5703
• Clínica Élite Dental Rigoberta Menchú: Av. Rigoberta Menchú, 15, 28903 Getafe (Madrid) · 912 28 55 84 · N.º de autorización sanitaria: CS6215

2. Datos que tratamos

Cuando contactas directamente con una clínica por teléfono o WhatsApp, tratamos los datos identificativos, de contacto y el contenido de la comunicación que facilites voluntariamente para atender tu consulta o gestionar tu cita. El correo electrónico indicado en esta política se utiliza para consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos. En consulta, y solo cuando pasas a ser paciente, tratamos además la información clínica necesaria para tu asistencia.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar y confirmar tu solicitud de cita y responder a tus consultas: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación de asistencia sanitaria y mantenimiento de la historia clínica: ejecución del contrato asistencial y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD) y, para los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD, en relación con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente).
• Cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y sanitarias: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales salvo que nos des tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Conservación

Las comunicaciones y solicitudes de cita se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Las solicitudes históricas recibidas anteriormente mediante esta web permanecen sujetas a esos mismos criterios. La documentación clínica se conserva un mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la normativa sanitaria.

5. Destinatarios y proveedores

El contacto para pedir cita se realiza directamente con la clínica elegida por teléfono o WhatsApp. Las solicitudes históricas recibidas mediante el anterior formulario web permanecen alojadas en la infraestructura y base de datos de esta web, gestionada por nuestro proveedor tecnológico de servicios en la nube, con acceso restringido al personal autorizado.

Si decides contactar por WhatsApp, tu comunicación se tramita a través de ese servicio, titularidad de Meta Platforms Ireland Ltd., conforme a sus propias políticas de privacidad.

Además, solo si das tu consentimiento en el aviso de cookies, esta web carga servicios de Google Ireland Ltd.: Google Analytics (estadísticas de uso de la web) y Google Maps (mapas interactivos de las clínicas). Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos; consulta la política de privacidad de Google y cómo usa Google las cookies. Sin tu consentimiento, ninguno de los dos se carga.

La web incluye un asistente virtual opcional que orienta sobre horarios, clínicas y tratamientos con la información pública del sitio. Solo se activa si lo abres y escribes una pregunta: el texto que escribas se envía a nuestro servidor y se procesa mediante el servicio de inteligencia artificial de Lovable, que utiliza proveedores de modelos de terceros, para generar la respuesta. La conversación no se guarda en nuestra base de datos ni en tu navegador y desaparece al cerrar o recargar la página. Para limitar abusos se registra temporalmente un identificador cifrado derivado de la dirección IP y el número de consultas. El asistente no reserva citas, no da precios ni diagnósticos: no introduzcas datos personales ni información sobre tu salud.

Fuera de los supuestos anteriores, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a citas@elitedental.es o dirigiéndote a cualquiera de nuestras clínicas, acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies y analítica

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8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluido el acceso restringido y autenticado a las solicitudes históricas de cita por parte del personal autorizado.